Aceptación

Los presentes términos y condiciones son el vínculo jurídico vinculante entre smart.ticket® y .smtk®, ambas marcas registradas de Oratrex Tech, S.L. (2024), en adelante Oratrex, con CIF B10859239, y domicilio social en, Paseo San Pedro 6 – 5, 12500 Vinaros – Castellón – España, Registro Mercantil de Castellón: Tomo 1903, Libro 1463, Folio 177, Hoja CS-46783, Inscripción o anotación 2ª, y tú, (el Fan).

Es requisito indispensable que el Fan, y en su caso su representación legal, cumplan con lo establecido en la legislación vigente para lo relativo a la edad de acceso al servicio que a continuación se detallará, y cuenten en su caso con plena capacidad jurídica. Las presentes condiciones generales, (las Condiciones Generales), son junto a la política de privacidad (Política de Privacidad) y algunas condiciones particulares, parte indispensable de la relación entre  smart.ticket® y .smtk®y el Fan.

Servicio

Oratrex es un intermediador entre el Fan y el organizador o intermediario como una ticketera, (el Promotor o la Ticketera), de un evento de cualquier tipo, (el Evento). Así mismo, también es un intermediador entre el Fan y aquellos que deseen realizar alguna acción comercial en el Evento o de alguna forma lo patrocinen, (los Patrocinadores).

Oratrex, en su función de intermediario, presta distintos servicios que se encuentran listados a continuación; estos son el de autenticidad de las entradas al Evento, el de identidad de los Fan, el de acceso a cambio de titularidad y el de custodia de entradas, (todos ellos serán el Servicio). Para prestar el Servicio, Oratrex utiliza un software propio de archivos, el Archivo. Este Archivo tiene un formato específico por el que se puede tener acceso al Servicio vía una aplicación informática, que podrá ser propia de Oratrex o de terceros, o vía integración con los sistemas informáticos de terceros con los que Oratrex tenga relación, (el Aplicativo).

1. Servicio de autenticidad

Para acceder al Evento, el Fan debe tener una entrada. La tecnología de Oratrex permite asegurar que una entrada es única, original y que solo está en un dispositivo a la vez. Así se previene el fraude y la falsificación ya que solo es accesible por el propietario real.

Para ello, es necesario que la entrada sea sometida a un proceso tecnológico de tokenización que consiste en; crear un activo digital criptográfico en una red de registro distribuido, como blockchain, que incluye ciertos metadatos con información codificada del activo subyacente. La entrada tokenizada sería el activo subyacente que se albergaría en el formato propio que se vincularía con un Non Fungible Token (el NFT). Al ser transmisible el NFT de una forma más sencilla y automática, también lo hacen los derechos asociados de ese activo

subyacente que es la entrada, pero en todo caso, no será fungible por otros criptoactivos. También los activos o derechos representados en el activo subyacente son únicos y no fungibles. En el uso de Oratrex, sólo se podrán autentificar NFT que tengan carácter único, no fungible y no divisible, quedando excluidos, los criptoactivos fungibles, security o utility tokens. La entrada al evento a través del Servicio de Oratrex será leída a través del Aplicativo, es decir de la integración de terceros con todos o parte de los Servicios de Oratrex o sus propios sistemas.

El Fan tiene una licencia personal sobre la entrada que seguirá siendo propiedad del Promotor o la Ticketera y que es revocable por este siempre que se devuelve el importe de la entrada. El poseedor del NFT tiene los derechos asociados del activo subyacente.

2. Servicio de identidad

Oratrex garantizará al Fan una identificación única dentro del Aplicativo para que pueda alojar el archivo asociado, e interactuar dentro de la Aplicación. Para ello, el Fan deberá completar una información básica con sus datos personales y se indicará, en su caso, que datos serán públicos para interactuar en el Aplicativo como Fan.

Para que la identidad sea correcta, el Fan deberá proporcionar información veraz y lícita. Esta podrá ser comprobada por Oratrex.

3. Acceso al cambio de titularidad

Oratrex garantiza a los Fan el acceso a distintos espacios del Aplicativo en los que podrá llegar a cambiar la titularidad de las entradas del Evento. Ello podrá hacerse, siempre que se siga el procedimiento indicado por Oratrex, por el tercero, por el Promotor o la Ticketera y/o el sitio web, que permitan siempre que sea posible y no contrario a ninguna disposición vigente.

En el caso de que se realice a través de Oratrex, y no de un tercero, asegura la seguridad de cada transacción en el Aplicativo mediante tecnología específica, garantizando que la información personal o bancaria se transmita de forma cifrada. En este caso, la información de la tarjeta de crédito no se almacena en ninguna base de datos de Oratrex, sino que se dirige directamente a la pasarela de pago utilizada por Oratrex.

El comprador es responsable del coste o comisiones asociadas a la transacción, el cual varía según el tipo de operación y se indica durante la compra. Este coste es independiente de Oratrex y corresponde al comprador informarse sobre el mismo. Asimismo, es responsabilidad del comprador pagar los impuestos correspondientes a las transacciones realizadas en el Aplicativo, de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.

1. Disponibilidad y uso del Servicio

Oratrex no garantizará al Fan una disponibilidad plena del Servicio. Oratrex, no se hace responsable de errores en el Servicio, fallo de la comunicación, uso inadecuado por parte del Fan, problemas de los proveedores del Promotor o la Ticketera, de sus proveedores tecnológicos o de los de Oratrex.

El acceso y uso seguro del Servicio por parte del Fan son una prioridad para nosotros, sin embargo, no podemos garantizar que el Servicio, el Aplicativo, los archivos subyacentes, los NFTs, su Contenido o las acciones del Fan utilizando el Servicio estén completamente libres de amenazas como virus u otros elementos perjudiciales. Reconocemos los riesgos inherentes al proporcionar información en línea, incluyendo el uso de la blockchain. Por lo tanto, la seguridad de los datos que el Fan comparta a través del Aplicativo no puede ser garantizada por nuestra parte. Cualquier orientación o información proporcionada por nosotros a través del Servicio no debe interpretarse como una garantía, a menos que esté claramente especificado en nuestras Condiciones Generales.

Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios asumimos responsabilidad ante el Fan o terceros por pérdida de ganancias, daños directos o indirectos, eventos imprevisibles, o cualquier reclamación derivada de errores del usuario, fallas en los servidores de nuestra Aplicación, accesos no autorizados, actividades de terceros, fallos en la red blockchain o cualquier otro incidente similar.

Dentro del marco de estas Condiciones Generales y en consonancia con las leyes aplicables, queremos aclarar que nuestra responsabilidad máxima relacionada con el Servicio, Contenido, los archivos subyacentes, los NFT o cualquier producto/servicio que ofrecemos no excederá la cantidad económica específica recibida por Oratrex por el Servicio directamente relacionado con la reclamación del Fan.

2. Responsabilidad del Promotor o la Ticketera, del Patrocinador o de terceros.

Oratrex es un intermediario con el Promotor o la Ticketera que organiza el Evento, ni con los artistas, ni con los intervinientes en el mismo. Por tanto, Oratrex no tiene ninguna responsabilidad en la gestión del Evento más allá del Servicio. El Promotor o la Ticketera será el único responsable del Evento. Y las condiciones generales o particulares del Promotor o la Ticketera prevalecerán sobre las de Oratrex.

Oratrex puede exponer la publicidad del Patrocinador, que hace llegar a Oratrex acciones comerciales antes, durante o después del Evento y en las comunicaciones con el Fan.

3. Responsabilidad del Fan

El Fan acepta eximir de responsabilidad a Oratrex y a sus proveedores por reclamaciones, daños o pérdidas derivados de su uso del Servicio. Oratrex es un intermediario con otros Fan que permite su interactuación a través del Servicio y, por tanto, no tiene ninguna responsabilidad de la relación entre los mismos. Igualmente, cualquier relación fuera de ese espacio entre Fans, Oratrex se exime de toda responsabilidad. El Fan no podrá usar el Servicio de forma fraudulenta o realizar comentarios inapropiados.

El Fan se compromete a proteger y eximir de responsabilidad a Oratrex, dejándole indemne de cualquier daño que cause, incluyendo a sus empleados, directores, y asociados, frente a cualquier reclamo, daño o pérdida derivados de:

• a) Uso inapropiado de los servicios por parte del Fan.
• b) Comentarios o acciones negativas contra Oratrex relacionados con estas Condiciones Generales.
• c) Incumplimiento de estas Condiciones Generales.
• d) Violación de derechos de terceros.
• e) Negligencia o acciones intencionales del Fan.

Devoluciones y cancelaciones

1. Derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Servicio se considera una excepción que no permite el derecho de desistimiento.

2. Cancelación del Evento

Oratrex no será responsable de la cancelación del Evento. No obstante, en caso de que el Promotor o la Ticketera cancele el Evento, sin cambio de fecha, podrá facilitar la intermediación para poder realizar el cambio de fecha que fije el Promotor o la Ticketera, por otro Evento similar que ofrezca el Promotor o la Ticketera o la devolución del importe por parte del Promotor o la Ticketera. Si el Evento es de varios días, y hay una cancelación parcial, el Promotor o la Ticketera podrá fijar condiciones especiales que deberán indicarse en el momento de la compra.

3. Reembolso

En caso de cancelación por parte del Promotor o la Ticketera, la devolución será gestionada por el Promotor o la Ticketera directamente con las condiciones que estos establezcan. El Servicio de Oratrex no es dependiente de dicha devolución, por lo que la comisión de gestión asociada al Servicio no será devuelta en este caso.

En el Evento, el Promotor o la Ticketera o quien este designe puede rechazar la entrada al Fan por no cumplir con las indicaciones de seguridad que allí se den. Así como llegar tarde al Evento. Si eso sucede, no habrá reembolso.

En caso de que el Fan se equivoque adquiriendo la entrada o no pueda asistir al evento, tampoco tendrá derecho al reembolso.

4. Fuerza mayor

Si la suspensión ocurre una vez iniciado el evento por causa de fuerza mayor, no habrá reembolso total o parcial del importe.

Se consideran fuerza mayor eventos como catástrofes naturales, conflictos laborales, epidemias, entre otros, que impidan la celebración del evento y estén más allá del control de la Organización.

Modificaciones de los términos Del Servicio

Oratrex se reserva el derecho de realizar modificaciones en las condiciones del Servicio en cualquier momento notificando con la suficiente antelación al Fan. Estas modificaciones entrarán en vigor una vez sean notificadas.

Comunicación

Oratrex se compromete a notificar a los usuarios, conocidos como fans, acerca de cualquier modificación en los términos y condiciones del Servicio. Estas notificaciones se realizarán a través del Aplicativo o mediante otros medios digitales proporcionados por Oratrex. Las actualizaciones se comunicarán de manera clara y comprensible para garantizar que los usuarios estén al tanto de cualquier cambio en el Servicio.

Propiedad intelectual Del software del Aplicativo

El acceso del Fan al Aplicativo no implica la concesión de licencia, derechos o titularidad sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual de ningún contenido, a menos que se especifique expresamente en estos Términos y Condiciones. Se concede exclusivamente a los Fans una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el Aplicativo de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

Del contenido de la web y del Aplicativo

Todo el contenido del Aplicativo, incluyendo sin limitación el diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (en adelante, el “Contenido”), es de titularidad de Oratrex o de sus licenciantes.

El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos Términos, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

En caso de que un tercero quiera realizar una solicitud de eliminación de contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, Oratrex valorará dicha solicitud que deberá ser enviada a support@oratrex.com

Esa comunicación deberá añadir el contenido mínimo de identificación del derecho infringido, la titularidad del emisor de la comunicación y declarar que se está realizando dicha reclamación de buena fe, y sin existir la autorización expresa de que el contenido puede ser alojado en el Aplicativo.

– Del contenido del Archivo

Los Archivos no implican ningún derecho de licencia, ni de propiedad, sobre las imágenes, archivos subyacentes, o contenido al Fan. En caso de que por cualquier razón el Promotor o la Ticketera o el Patrocinador desee otorgar un derecho específico sobre esta materia, así se especificará en un contenido contractual que se añadirá a las presentes Condiciones Generales.

Privacidad

Tratamiento de datos

Las disposiciones sobre la información personal en el contexto de la utilización y acceso al Aplicativo por parte del Fan están detalladas en la Política de Privacidad. En caso de acceder vía Aplicativo, el Promotor o la Ticketera podrá establecer sus condiciones específicas.

Dentro de esta política se contemplan y regulan, de manera explícita, las actividades del Promotor o la Ticketera, del Patrocinador, las operaciones comerciales y demás acciones vinculadas a la interacción del Fan con el Servicio. Este marco normativo establece las directrices que rigen la protección y uso de los datos personales, asegurando su manejo conforme a las regulaciones y prácticas aplicables.

Oratrex Tech, S.L., como responsable del tratamiento, tratará sus datos personales para las finalidades expuestas en la política de privacidad. Asimismo, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos, como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de nuestra Política de Privacidad.

Ley de Servicios Digitales

En cumplimiento del artículo 24 del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Reglamento de Servicios Digitales), e independiente a los presentes, la media mensual de beneficiarios activos del servicio, con arreglo a la ley de servicios digitales, se especificará en un apartado específico.

Duración

Una vez el Fan acepta estas Condiciones Generales al hacer clic en el botón de Oratrex, comienza la prestación del Servicio de manera indefinida, salvo que el Fan solicite su cancelación o se den condiciones descritas para interrumpirlo en estas mismas condiciones.

Oratrex podría solicitar al Fan más información o documentos en situaciones específicas, tales como cumplimiento normativo, requerimientos de autoridades competentes o para detectar, prevenir o investigar posibles infracciones a estas Condiciones Generales o actividades sospechosas. En dichos casos, Oratrex se reserva el derecho discrecional de deshabilitar la cuenta del Fan y bloquear su acceso al Servicio hasta recibir y procesar la información solicitada. Si el Fan no proporciona la información de manera completa y precisa, Oratrex podría negarse a restaurar el acceso al Servicio, sin que el Fan tenga derecho a reclamar indemnización alguna a Oratrex.

Oratrex podrá dar por terminadas inmediatamente las Condiciones Generales con el Fan en caso de que tenga sospechas de un uso fraudulento o ilegítimo del servicio. Para ello, Oratrex notificará por sí o por el Promotor o la Ticketera, debidamente al Fan y este perderá los derechos asociados del activo subyacente, de forma definitiva, sin ningún tipo de compensación ni derecho de ninguna clase.

Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de controversia acerca de la interpretación o ejecución de estas, el Fan se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del lugar del cumplimiento de la obligación de prestación del Servicio, Valencia, España, con exclusión y renuncia de cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.

En el caso de que cualquiera de las cláusulas (o parte de ellas) de las presentes Condiciones Generales fuera declarada contraria a equidad o derecho e invalidada por parte de un órgano judicial u otra autoridad competente, dicha invalidez no afectará al resto de las cláusulas, que permanecerán vigentes en todos sus términos.

Contacto

Todas las comunicaciones oficiales de Oratrex se realizarán principalmente por los siguientes canales: support@oratrex.com, y por aquellos medios que elija en otras plataformas.